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運營QQ公眾號是怎樣一種體驗?

發布于:2015-12-26 22:21:14來源:作者:點擊:

從微博到微信公眾號,社交網絡的瞬息萬變想必大家都早已習慣。QQ公眾號就像一個待開采的巨大金礦。眾所周知,搶在紅利窗口期進入可以事半功倍,錯過了微博和微信,還好這一次的QQ公眾號終于搶得先機。既然是敞開聊這件事,我不介意將我的后臺截圖給你看,告訴你一些只有我知道的用戶數據。


為搶先機匆忙上線


9月16日,QQ公眾號開放的3000個公測資格,在1.5秒被搶完。


而在這前一天,我們的QQ公眾號“碼字君”匆忙上線,一天之內收獲第一批四位數粉絲。其實,在9月初我們已經獲得了QQ公眾號的白名單資格。但以我大處女座的性格,公眾號的功能和內容至少會做到比現在多60%才會上線。然而,一聽說9月16日開放注冊的消息,我幾乎沒有一秒遲疑,拍板將上線日期趕在9月16日之前。主要出于以下考慮:


9月16日要搶注公眾號,這讓QQ公眾號在那幾日天然形成了輿論氛圍。我們常說,做熱點營銷和事件營銷需要“借東風”,做運營的敏感讓我知道,這是這幾個月來獨一無二的上線好機會。此時,大家對于QQ公眾號的好奇達到一個小峰值,在這個時間上線,無疑最大程度上滿足了獵奇心理。另外,也是有點小賤賤的想法啦,在你們搶的時候,倫家已經上線了,有本事你來打我啊~啊~啊~


好吧,閑聊完畢,下面來點干貨。大多數看文章的童鞋應該還沒有獲得申請資格,但是不代表就沒有事情可以做。QQ公眾號很快將全面開放,此前可以先做這些準備:


1、賬號的命名和定位


如果你有起名困難癥,打開手Q-公眾號-”精品推薦”,你會獲得更多靈感。比如,內容號在目前更受歡迎。基于此,加上考慮到受眾群的年齡和QQ公眾號的特點,我們決定放棄將企業名作為公眾號名,而將QQ公眾號定位為一個“人”。


2、準備需要走流程的素材


建議童鞋們先到官網上面去了解一下注冊和認證流程,做好準備,節約時間。準備的素材類似微信,包括手持身份證拍攝照片、公司的主體名稱、主體證件號等。


3、梳理第一期的推廣策略


簡單的運營邏輯參考微信,提前策劃菜單、文案、活動、粉絲運營。


申請成功后的第一批粉絲居然來自微信


早就聽說QQ和微信是相愛相殺的一對基友,感謝胸懷寬廣的微信,居然可以直接掃QQ公眾號的二維碼跳轉QQ關注,沒錯,我的第一批QQ公眾號粉絲誕生于朋!友!圈!


這里分享我們的策劃之一——“破蛋日”,主打兩張主題海報。


第一款:接生篇


主色調特地選擇了和QQ公眾平臺相同的藍色,讓大家第一印象產生與QQ公眾平臺的聯想。在“接生篇”海報中,沒有做任何的品牌露出,以趣味吸引關注為主。


第二款:破蛋篇


在長按二維碼之后,碼字君會破蛋而出。在這張海報中,露出品牌了名稱,以及搜索添加關注的方式。

在同事們的擴散下,在當晚互聯網校園圈兒里達成了刷屏的效果。如果你曾在9月15號晚上被這個拿著拖把(其實是筆)的肉球刷屏~沒錯~這事兒是我們干的~

除朋友圈之外,QQ本身的渠道當然轉化率更高。我們通過自己產品的用戶渠道第一時間向用戶的QQ群鋪一輪海報物料,引導用戶自發關注賬號。

平臺特點:用戶更加低齡,60%粉絲未滿17

一直以來,我都把運營社交媒體和運營用戶畫個等號。

下面跟大家獨家分享我們后臺的用戶模型截圖,先看看用戶年齡的占比分析:

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我們知道QQ的用戶低齡,可是居然關注QQ公眾號60%以上的用戶是未!滿!17!歲!

如果17歲還不能讓你具象化這個用戶模型的話,那么他們的學歷會告訴你更多。

根據學歷分布圖,我們可以進一步細分用戶的年齡:初!中!生!這哪是95后?是00后!

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我們的微信公眾號的受眾調研顯示,以18-24歲的用戶為主。而在QQ公眾號,00后完全逆襲了。

看到這里,我建議你謹慎考慮一下,這個年齡段的用戶群是否是你的目標受眾,然后再繼續往下看。

平臺特點:互動率更高,QQ公眾號互動率是微信公眾號的10

根據傳播學“沙發土豆"理論,曾經的青少年在假期,只是對著電視坐在沙發里吃炸土豆,逐漸變成了木訥的人。媒介的發展,讓單向傳播轉變為雙向和多向,這讓孩子們不只是單向接受媒介的訊息,更具有表達的欲望。

我們做了一個小對比,同一個時間周期里,QQ公眾號用戶給公眾號發送消息的次數,是微信公眾號的10倍!

再讓我們來看看用戶關注QQ公眾號后的對話框,這不就是一個聊天場景嗎?

運營心得:純內容推送已經OUT,這里需要交互性更強的運營模式

如果說高互動率是一個驚喜,相對的是有不少運營者吐槽文章點開率的降低。這確實是QQ公眾號運營者即將面臨的難題。

翻看了很多QQ公眾號,我大體可以推測目前的主要運營模式——將微信公眾號的內容直接搬運過來。

但我認為,QQ公眾號需要差異化的運營模式。

微信訂閱號單向傳遞信息的模式,不滿足QQ公眾號受眾自身的表現欲;而微信服務號的目標是為用戶提供服務,尤其以消費和商務服務為主,而我的用戶還沒有到理解什么是“服務”的年紀呢。

簡單來說,如果我把對QQ公眾號的運營直接等同于對初高中生的運營的話,我所需要分析的就是他們的使用習慣和場景:

·家長不讓用電腦,爪機上網!——手機寫萬字不是什么難事。

·上課好無聊,寂寞啊寂寞!——政治課寂寞,語文課寂寞,數學課寂寞,何以解憂?唯有聊聊聊!

·渴望被關注、被認可、被重視!——我的后臺每天收到500+自拍照。

綜上,我認為純內容推送并不合適,QQ公眾號需要交互性更強的運營模式。(雖然這樣幾乎增加我一倍的工作量,媽蛋微信微博都是人家在運營的好么)

在做好了注冊、定位、運營策略等準備后,接下來就是吸粉啦

第一批的粉絲積累是通過好奇心和時機得來的,在這之后挑戰才真正開始——如何持續的,高速地保持增長,用好這個紅利窗口期。

以下是我已經或即將嘗試的一些方法,都敞開談了,就一并分享出來:

1、關鍵詞優化

據說QQ公眾號的搜索關聯的是簡介。因此,如何在120字里,既描述清楚號的用途,又盡可能多提到關鍵詞,還要通順有趣,這考驗的不僅是文案功底,還有對于號的基調的洞察。

2、人工智能交互開發

個人認為強交互將是QQ公眾號的最大優勢,為了留住用戶在這兒的無限調戲和娛樂消磨時間,開發簡單的互動游戲是一個好辦法。如果讓我描述一個使用場景,我覺得更像是微軟小冰的人工智能機器人,程序員葛格開發空間無限。

3、抓住所有可能運營用戶的場景

運營過其他新媒體平臺的親會了解,無論是微博、微信,對于種子用戶的強關系運營終將歸于QQ群。企鵝今年曾經宣布過正式的群開放,圍繞移動社群進行強勢布局。據說之后QQ公眾號會和QQ群、興趣部落打通,因此將第一批種子用戶沉淀至QQ群,對于未來的運營將會是很好的基礎。

另外,QQ空間的大號目前的價格報價還處在較低的情況(肯定會越來越高),適度投放也是快速吸粉的好辦法,性價比是高的。

4、把所有關注的入口都挖!出!來!

除了上面所提到的二維碼、以及最常規的手機QQ-公眾號之外,關注的入口在哪里?全部挖出來!

· 點開一篇從QQ公眾號分享到微信的文章,你可以在文尾直接找到關注的按鈕。

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· QQ公眾號的關注鏈接是可以生成和分享的,各種放鏈增粉的位置你懂的,請各位盡情發揮想象力。

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· 還有一個可遇不可求的大便宜——“訂閱號-發現”的位置是官方的推薦位,推薦規則至今不明,有幸上過,漲勢那是相當酸爽。(誰能告訴我怎么才能一直上)

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QQ公眾號將帶來的運營變革預測

1、新媒體小編要被解放生產力了?

10月21日一早,QQ公眾號的運營者群就炸鍋了——后臺上線了新的模塊:風鈴建站。在模塊介紹中,赫然寫著:“通過40+個組件可以方便快速的創建H5站點界面”。難道從此運營可以不用跪求技術葛格開發H5了?心疼本公舉的膝蓋很久了~

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2QQ和微信公眾號統一管理?

QQ公眾號還官方公布將推出神器,支持QQ和微信公眾號統一管理。尼瑪終于不用來回倒騰文章了,你們懂的。

東風常有,而準備好飛行的人不多。愿大家在下一輪東風前已備齊糧草,整裝待發。

最后,歡迎一切對于傳播方面的探討。當然,我只能跟你交流一些想法和經驗,至于企鵝家何時開放下一輪注冊、公眾號命名規則、推薦規則,臣妾當真不是企鵝家客服,實在無能為力噻~

作者/萬小e勇氣

湯圓創作市場經理

曾任職新浪微博,見證社交媒體最輝煌的年代

曾辭職去讀研,任性文藝女碩士


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